Sur environ 800 mètres carrés, l’exposition permanente du « Centre Charlemagne - Neues Stadtmuseum Aachen  » propose un voyage à travers l’histoire de la ville allant de la Préhistoire à aujourd’hui. La légende et l’histoire de Charlemagne constituent l’un des thèmes centraux. Sans Charlemagne, Aix-la-Chapelle n’aurait pas connu une telle importance historique en tant que résidence des souverains carolingiens, ville des couronnements au Moyen Âge et lieu de commémoration européen après 1945.

Centre Charlemagne – le nom du musée de la ville renvoie à Charlemagne, aïeul de l’Europe et père fondateur de deux nations : la France et l’Allemagne. Il symbolise l’ouverture de l’édifice à tous les habitants et tous les visiteurs de la ville. Celle-ci se traduit à travers le large éventail thématique et les méthodes diverses et plurilingues de transmission des contenus. Le caractère interactif du musée s’illustre plus de 30 stations multimédias modernes. Le bâtiment est accessible sans barrières. Un auditorium permet d’accueillir des conférences et des projections de films. Un espace réservé à l’accueil des groupes scolaires ainsi quedes stations conçues spécifiquement pour les enfants et un laboratoire d’histoire au centre de la salle d’exposition permanente s’avèrent des éléments essentiels du programme pédagogique du musée.